FAQs são indispensáveis para qualquer SaaS

Mesmo depois de navegar pela página inicial, seus usuários ainda terão perguntas sobre seu produto - e é aí que entram as perguntas frequentes conhecidas.

Talvez você não tenha percebido antes, mas elas são uma ótima ferramenta para aumentar suas taxas de conversão. Uma FAQ pode ser um recurso valioso para usuários que estão procurando respostas rápidas para perguntas comuns enquanto navegam em uma página de destino. Na verdade, elas até podem ajudar você a se classificar melhor no Google por meio de rich snippets.

O problema é que muitos fundadores de SaaS costumam adicionar algumas FAQs em sua página e consideram isso suficiente. Eles não levam em consideração o contexto das informações que o usuário está procurando.

Você precisa garantir que suas FAQs estejam realmente ajudando seus usuários a superar objeções para que eles possam se inscrever ou até mesmo assinar seu serviço.

Então, hoje estamos reunindo as perguntas comuns que você deve responder em cada ponto da jornada do usuário.

Página inicial

Essas serão as perguntas mais gerais. Responda perguntas como:

• Por que o {PRODUTO} é diferente dos concorrentes?

• Como funciona o recurso {CORE FEATURE} do {PRODUCT}?

• Como o {PRODUTO} ajudou outras pessoas ou empresas no passado?

No caso do Notice, seria:

• Por que o Notice é diferente de outros CMS headless? O Notice descarta as estruturas rígidas de conteúdo e adiciona uma abordagem baseada em blocos que corresponde aos comportamentos de pesquisa dos consumidores modernos. E é super fácil de usar: adicione um pouco de código em sua página e use nosso editor sem código para publicar novas alterações em seu conteúdo em todas as plataformas.
• Como as traduções funcionam com o Notice? Primeiro, você irá traduzir automaticamente todo o seu conteúdo dentro do editor - você pode fazer isso em quantos idiomas quiser e escolher entre uma lista de mais de 100. Depois que seu conteúdo estiver pronto e implantado, ele será exibido com um botão onde o usuário pode escolher em qual idioma prefere ler seu blog, FAQ, documentação e outras peças de conteúdo.

• Como o Notice ajudou outras empresas no passado? O Notice ajudou empresas como Frog Paradise a entrar em novos mercados por meio de traduções e a Spoke a gerenciar sua documentação sem sistemas de instalação complexos.

Página de preços

Sim - você também deve ter uma FAQ aqui! A página de preços é um dos primeiros lugares que seus usuários visitam ao acessar seu site. Portanto, certifique-se de responder às seguintes perguntas:

• Existe um teste gratuito?

• Você oferece planos gratuitos?

• Qual é a sua política de reembolso?

• Você tem planos personalizados?

• Você oferece descontos para startups, educação ou organizações sem fins lucrativos?

Página de recursos

As perguntas aqui devem se concentrar no recurso que você está descrevendo na página. Vamos dizer que estamos explicando como funciona nosso recurso de tradução. Podemos responder perguntas como:

• Quantos idiomas estão disponíveis?

• Como faço para traduzir o conteúdo?

• A tradução vai deixar meu site mais lento?

Página de todas as FAQs

Você também deve incluir uma página de Todas as Perguntas Frequentes onde os usuários podem encontrar todas as perguntas agrupadas e organizadas por categorias. Não se esqueça de incluir uma barra de pesquisa - os usuários terão uma experiência ainda mais suave.