Si, en tant que propriétaire d'entreprise, vous êtes ici en train de lire ceci - cela signifie deux choses :
Tout d'abord, vous avez un goût impeccable (félicitations), et deuxièmement, vous avez reconnu l'importance d'avoir une section FAQ solide sur le site web de votre entreprise.
Les FAQ sont devenues de plus en plus importantes pour convertir les visiteurs passifs en clients payants, il est donc important de les réussir.
Heureusement pour ceux d'entre vous qui n'ont pas appris à coder, chez Notice Studio, nous proposons des plugins de FAQ WordPress qui permettent à n'importe qui de créer et de déployer des sections FAQ de premier ordre sans aucune connaissance technique.
Sans plus tarder, plongeons-y !
Qu'est-ce que les plugins de FAQ WordPress ?
Les plugins de FAQ WordPress vous permettent d'ajouter une section FAQ personnalisée à votre site en un temps record, car ils sont déjà pré-codés. Vous pouvez les ajouter à la mise en page de votre page, puis simplement écrire les questions fréquemment posées et les réponses correspondantes. Ensuite, en quelques clics, votre toute nouvelle section FAQ est opérationnelle.
Pourquoi ces outils sont-ils importants ?
Les outils tels que les plugins FAQ WordPress bénéficient à la fois à vous et à vos utilisateurs de plusieurs manières différentes, que nous explorerons ci-dessous:
Service client
Une section FAQ est destinée à fournir des réponses instantanées aux questions les plus courantes des clients.
Fournir au client une réponse instantanée à une préoccupation pressante améliore la satisfaction du client et augmente le temps passé sur le site.
Aide à la conversion
Les FAQ peuvent vous aider à soulager les préoccupations des clients en répondant aux questions les plus pressantes qu'un client peut avoir. Avec les FAQ, les utilisateurs peuvent faire un choix plus éclairé sur votre produit, ce qui signifie qu'ils seront plus susceptibles de convertir.
Économise du temps
Un plugin FAQ WordPress permet d'économiser de nombreuses heures facturables qui auraient autrement été consacrées à la création et à la maintenance d'une section FAQ sur un site web.
De plus, en répondant préventivement aux questions potentielles d'un utilisateur, vous pouvez éviter de longues sessions de chat web ou d'appels téléphoniques, ce qui vous fait gagner beaucoup de temps, ainsi qu'à votre équipe.
Des outils tels que les plugins de FAQ permettent de rationaliser vos processus commerciaux, ce qui contribue à garantir que vos opérations sont aussi efficaces et efficaces que possible.
Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)
Le moteur de recherche Google donne la priorité aux sites web qui ont des pages de FAQ par rapport à ceux qui n'en ont pas. Ce sont un aspect du contenu SEO que votre entreprise ne devrait pas ignorer !
Les FAQ sont également de plus en plus présentes dans les 'People Also Ask...' et les Position 0/Featured Snippets, ce qui est un moyen fantastique de stimuler la croissance organique.
Critères à prendre en compte lors du choix d'un plugin WordPress
Est-ce que cela fait ce dont vous avez besoin?
Certains plugins peuvent faire le travail mais pourraient manquer de fonctionnalités dont vous avez besoin, comme les avantages en termes de SEO ou un affichage personnalisable.
Est-il compatible avec votre version de WordPress?
Évidemment, si vous utilisez WordPress, vous voudrez vous assurer que le plugin est compatible. Il est inutile de payer pour un plugin, pour réaliser ensuite que vous ne pouvez pas l'utiliser.
Est-ce gratuit ou payant?
La plupart des entreprises choisiront de passer à la version pro car le support supplémentaire qu'elles reçoivent vaut bien le coût modeste de la licence. Cela dit, il existe également des versions gratuites qui fonctionneront si vous avez un budget serré, mais vous devrez peut-être faire quelques compromis en termes de design et de support.
Meilleurs plugins FAQ WordPress
1: Notice Studio
Notice Studio est un nouvel acteur dans le jeu dont le but est de simplifier et de démocratiser la gestion de contenu sur le web en permettant aux petites équipes marketing de développer leur création de contenu.
Notice FAQ permet aux non-codeurs de concevoir et de déployer une section FAQ optimisée pour le référencement qui a été conçue pour figurer dans les extraits enrichis de Google en quelques minutes seulement.
Fonctionnalités clés
Modification - n'importe quoi par n'importe qui
Modifiez tout, des polices aux styles pour correspondre à votre marque, et ajoutez des vidéos ou des images illimitées. C'est aussi simple que ça - tout le monde peut le faire!
Analytique
Suivez les performances de vos FAQ et apprenez quelles étapes sont nécessaires pour améliorer vos performances.
Déployable n'importe où
Y compris les sites sans code et n'importe quelle structure. Si c'est sur le web, Notice FAQ peut être déployé là-bas sans nuire à la vitesse de votre page.
Fonctionnalités supplémentaires
Optimisations SEO prêtes à l'emploi, traductions automatiques vers plus de 100 langues, intégration OpenAI pour la création de texte et d'images, et un éditeur similaire à Notion.
Tarification
Notice Studio propose trois plans tarifaires, dont un généreux plan gratuit qui vous permet d'ajouter des FAQ à un nombre illimité de pages et d'articles. Le plan suivant est le plan Équipe, qui vous coûte 9 $ par mois, pour jusqu'à cinq utilisateurs et 25 projets. Si vous avez besoin de plus de fonctionnalités, vous pouvez discuter avec l'équipe pour développer un prix personnalisé, pour des projets et des utilisateurs illimités.
Avantages :
- Facile à utiliser (pas de codage, glisser-déposer)
- Totalement personnalisable
- Contenu illimité
- Peut être déployé sur n'importe quel site
- Licence gratuite/abordable
Intrègre Woocommerce, Elementor, Gutenberg
- Outil relativement nouveau
2: Heroic FAQs
HeroThemes a été fondé il y a 12 ans dans le but de créer des outils web d'assistance client pouvant être utilisés par n'importe qui.
Heroic FAQs est un outil développé pour les propriétaires d'entreprise et les concepteurs de sites Web sans expertise technique spécifique en WordPress.
Fonctionnalité de glisser-déposer
Créez vos questions et réponses, regroupez les FAQ et réorganisez les éléments avec une fonctionnalité de glisser-déposer simple.
Simplicité d'une seule page
L'outil de création de FAQ Heroic vous permet de modifier toutes vos FAQ sur un seul écran, en évitant les processus d'édition compliqués.
Éditeur visuel Heroic FAQ
Ajoutez du contenu riche, y compris des images, des vidéos, des citations en bloc, et plus encore, 100% sans code.
Fonctionnalités supplémentaires
5 styles de FAQ prédéfinis, 15 choix d'icônes de FAQ, types de FAQ en accordéon ou bascule, responsive/mobile-friendly, amélioration du référencement avec schema.org, animations CSS3, prêt pour la traduction, convivial pour les développeurs, mises à jour régulières et support convivial.
Tarification
La tarification de Heroic FAQ était basée sur trois niveaux. 49 $ par an pour un site web, 69 $ par an pour jusqu'à trois sites web et 149 $ pour jusqu'à 10 sites web.
Tel qu'il est actuellement, HeroThemes semble proposer uniquement Heroic FAQ dans le cadre du plugin Heroic Knowledge Base (Heroic KB) qui lui-même est proposé avec une offre de licence à trois niveaux: Heroic KB Essential - 149 $ par an, Heroic KB Plus - 199 $ par an et Heroic KB Pro - 399 $ par an.
Avantages :
- Fonctionnalité très facile à utiliser/intuitive
- Peut correspondre à votre propre image de marque
- Compatible avec un contenu riche (insérer des images, des citations, des listes, des vidéos)
Inconvénients :
- Pas de version gratuite/licence premium uniquement
- Styles de FAQ prédéfinis limités
3: Ultimate Blocks
Ultimate Blocks n'est pas un plugin FAQ WordPress spécifique, mais un plugin de gestion de contenu tout-en-un qui peut créer des FAQ simples et efficaces grâce à son bloc de bascule de contenu Gutenberg.
Si votre première pensée en entendant "Gutenberg" est les baies des membres de Police Academy, d'autres plugins de FAQ pourraient mieux convenir. Surtout si vous n'avez pas de connaissances en programmation.
Fonctionnalités clés
Bloc de bascule de contenu
Un bloc imbriqué adapté au contenu riche comprenant des images et des vidéos.
Schéma de FAQ
Conçu pour que le contenu soit éligible aux extraits enrichis et aux recherches de Google Assistant.
Vous pouvez trouver un guide étape par étape pour créer une section FAQ avec Ultimate Blocks ici.
Tarification
Ultimate Blocks est entièrement gratuit et est livré avec 18 blocs prédéfinis que vous pouvez implémenter dans vos documents WordPress.
Avantages:
- Installation facile
- Gratuit à utiliser
- Bon support client et avis
Inconvénients :
- Personnalisation limitée
- Manque de polyvalence et de fonctionnalités des plugins FAQ WordPress spécifiquement créés
4: Aide FAQ
Helpie FAQ de Helpie WP est un plugin adapté à la plupart des types de sites web, y compris les blogs, mais sa force principale se trouve dans le monde du commerce électronique.
En plus de fonctionnalités souhaitables telles que la personnalisation complète, il dispose d'options de filtrage non disponibles dans d'autres plugins FAQ WordPress. De plus, il vous permet de placer des FAQ spécifiques aux produits à l'intérieur des pages de produits, ce qui améliore l'expérience utilisateur.
Fonctionnalités clés
Intégration WooCommerce
Afficher des FAQ spécifiques au produit sur les pages réelles du produit.
Accordéon entièrement personnalisable
FAQ simples et élégantes de style accordéon pour correspondre au style de votre marque.
Schéma de FAQ et de questions-réponses
Pour apparaître dans les extraits enrichis de Google.
Fonctionnalités supplémentaires
Options de style d'accordéon avancées, icônes de bascule de FAQ personnalisées, schéma de FAQ, widget dynamique de FAQ Elementor, tri par glisser-déposer, bloc Gutenberg, widget FAQ Elementor, et plus encore.
Tarification
Aide FAQ propose trois plans tarifaires en fonction du nombre de sites que vous gérez. Les prix vont de 38,99 $ par an pour un site, jusqu'à 149,99 $ pour jusqu'à 100 sites. Les plans comprennent un essai gratuit et un accès à toutes les fonctionnalités.
Avantages :
- Facile à utiliser pour tout le monde
- Afficher un extrait enrichi dans les SERP
- Entièrement personnalisable
- Integrates with Woocommerce, Elementor, Gutenberg
- Analytiques puissantes
Inconvénients:
- Nécessite plus de mémoire que d'autres plugins équivalents
- Plus cher que les autres options de plugin FAQ alternatives
5: Ultimate FAQ
À ne pas confondre avec Ultimate Blocks, Ultimate FAQ de Etoile Web Design est un plugin de FAQ WordPress dynamique offrant un grand nombre de fonctionnalités.
Légitimement adapté à tout utilisateur, c'est un véritable couteau suisse adapté à n'importe quel site web et permettant des questions-réponses illimitées et des balises et catégories de FAQ illimitées.
Fonctionnalités clés
Barre de recherche FAQ
Permet une navigation simple et immédiate de votre contenu FAQ.
Totalement personnalisable
Choisissez parmi une gamme de styles, de mises en page et de fonctionnalités avancées.
FAQ dans le produit
Affichez des FAQ spécifiques aux produits sur les pages de produits réelles.
Fonctionnalités supplémentaires
Codes courts de FAQ pour une flexibilité supplémentaire, mise en page d'accordéon réactive qui s'adapte à n'importe quel site ou appareil, données structurées du schéma de FAQ, options de commande et de tri, options de groupe de FAQ, prêt pour la traduction (toutes les chaînes localisées et fichier .pot inclus), insérer du CSS personnalisé pour styliser la mise en page de votre FAQ.
Tarification
Ultimate FAQ a une structure de tarification similaire à Helpie FAQ, avec des prix variant en fonction du nombre de sites que vous gérez. Pour une licence unique, vous paierez 67 $. Pour les licences pour cinq sites, 127 $, et pour dix, 197 $. Tous les plans sont accompagnés d'un essai gratuit, vous pouvez donc essayer le plugin avant d'opter pour une licence à vie.
Avantages :
- Convient à tout le monde
- Facile à installer
- Barre de recherche FAQ
- Tableau de bord des statistiques
- Modes sombres et clairs
- Commande avancée
Inconvénients:
- Tirer le meilleur parti de toutes ses fonctionnalités nécessite un peu de pratique
Conclusion
Donc, voici les 5 meilleurs plugins de FAQ WordPress de 2023.
Si vous êtes intéressé par d'autres choses qui se passent chez Notice Studio et qui pourraient bénéficier à votre propre site, jetez un coup d'œil à nos autres produits : blogs, documentation, conditions d'utilisation et témoignages. Essayez-nous gratuitement dès aujourd'hui, ou consultez nos tarifs pour un plan adapté à votre entreprise.
